Políticas de Entregas
Política de Entrega
Arabel’s Coffee
A Arabel’s Coffee trabalha para que seu pedido chegue com rapidez e segurança até você. Por isso, estabelecemos diretrizes claras sobre nossos processos de envio.
1. Áreas de Entrega
Atendemos todo o território nacional, com entregas realizadas via Correios e transportadoras parceiras, de acordo com a localização do cliente e o tipo de produto adquirido.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra, variando conforme a cidade e o tipo de frete escolhido (PAC, SEDEX, transportadora, etc.).
ATENÇÃO!!! na Arabel's Coffee os cafés são torrados por demanda, ou seja, aguardamos o pedido do cliente para então fazermos a torra! Não temos estoque de grão torrado! Torramos as segundas-feiras os pedidos confirmados até domingo. E o despacho é feito até quarta-feira!
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso, dimensão do produto e CEP de destino.
Pedidos promocionais ou em campanhas específicas podem contar com frete grátis, conforme critérios divulgados nas ações.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar o pedido em tempo real.
Caso não receba o código em até 3 dias úteis após o pagamento, entre em contato com nosso suporte.
5. Tentativas de Entrega e Reenvio
São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega (ausência do destinatário, endereço incorreto, etc.), o pacote retorna ao nosso centro de distribuição.
Para reenvio, poderá ser cobrado um novo frete.
6. Problemas na Entrega
Entre em contato com nosso atendimento se:
O pedido estiver atrasado além do prazo informado.
A embalagem chegar violada ou danificada.
Houver qualquer divergência no conteúdo.
Garantimos suporte rápido e eficiente para resolver qualquer situação com agilidade.
Suporte ao Cliente
Para dúvidas ou suporte sobre entregas:
arabelscoffee@gmail.com
WhatsApp: 32 9990-5379
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
